Politique d’expédition
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai estimatif de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, hors week-ends, jours fériés et cas exceptionnels.
2. Délais de livraison
Le délai indicatif de livraison est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition, selon le transporteur, la destination et les contraintes logistiques.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard inhabituel, le client peut contacter le service client à l’adresse service.client@maison-du-mur.com.
3. Zones desservies
Maison Du Mur livre dans les pays d’Europe, sous réserve des restrictions éventuelles de transport, de douane ou de disponibilité selon la destination.
4. Frais d’expédition
Les frais d’expédition applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
5. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état du colis à la livraison et à signaler toute anomalie, avarie ou produit manquant dans les meilleurs délais au transporteur puis à Maison Du Mur.
6. Retard, perte ou colis non reçu
En cas de retard significatif, de perte présumée ou de colis non reçu, une réclamation peut être adressée au service client afin qu’une vérification soit engagée auprès du transporteur.